Esta es una traducción. En caso de discrepancia, prevalece la versión en portugués (Brasil).
Esta política describe cómo R F A R CARAPETO INFORMATICA (nombre comercial UPTREND DIGITAL SOLUTIONS), CNPJ 33.766.592/0001-06, con domicilio en São Paulo/SP, Brasil (“Uptrend”, “nosotros”), trata datos personales en el ámbito de este sitio y de las aplicaciones que desarrolla para plataformas de comercio electrónico, como Tiendanube (Nuvemshop), de conformidad con la Ley n.º 13.709/2018 de Brasil (Ley General de Protección de Datos, LGPD).
1. Roles
Respecto de los datos de la tienda y de sus clientes finales a los que acceden nuestras aplicaciones, el comerciante es el controlador (responsable del tratamiento) y Uptrend actúa como operador (encargado del tratamiento), y trata los datos según las instrucciones del comerciante. Respecto de los datos de registro y contacto del propio comerciante, Uptrend es el controlador.
2. Datos recopilados
- Datos de la tienda: identificador de la tienda, nombre, URL, correo electrónico e información de contacto de la persona a cargo, proporcionados por la plataforma al instalar la aplicación.
- Datos a los que se accede mediante la API de la plataforma: solo los permisos (scopes) autorizados en la instalación, como productos, pedidos y datos de clientes finales necesarios para el funcionamiento de la app (por ejemplo, nombre, correo electrónico, teléfono y fecha y hora elegidas en una reserva).
- Datos técnicos: registros de acceso (IP, fecha y hora), conservados durante 6 meses conforme al Marco Civil de Internet de Brasil.
- Comunicaciones: mensajes enviados a nuestro soporte.
3. Finalidades y bases legales
- Prestar las funcionalidades de la aplicación contratada (ejecución de contrato).
- Facturación y cumplimiento de obligaciones legales y fiscales (obligación legal).
- Soporte, seguridad y prevención de fraudes (interés legítimo).
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Uso compartido de datos
Los datos pueden ser tratados por proveedores de infraestructura (alojamiento en la nube) y por la propia plataforma de comercio electrónico, solo en la medida necesaria. Estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Brasil, con las garantías del art. 33 de la LGPD. También podremos compartir datos por orden judicial o exigencia legal.
5. Conservación y eliminación
- Los datos se conservan mientras la aplicación esté instalada en la tienda.
- Al desinstalar la aplicación, se revoca el token de acceso y los datos de la tienda y de sus clientes se eliminan en un plazo de hasta 30 días, salvo los que debamos conservar por obligación legal.
- Atendemos las solicitudes de eliminación de datos enviadas por la plataforma (por ejemplo, los webhooks de LGPD de Tiendanube) y por el comerciante.
6. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables, como comunicación cifrada (HTTPS), control de acceso y acceso mínimo necesario a los datos.
7. Derechos de los titulares
Los titulares pueden solicitar la confirmación del tratamiento, el acceso, la corrección, la anonimización, la portabilidad, la eliminación, información sobre con quién se comparten sus datos y la revocación del consentimiento (art. 18 de la LGPD). Los clientes finales de una tienda deben, preferentemente, contactar al comerciante (controlador); nosotros colaboraremos en la atención. También es posible presentar un reclamo ante la ANPD (Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil).
8. Delegado de protección de datos y contacto
Solicitudes sobre privacidad: [email protected].
9. Cambios
Esta política puede actualizarse; la fecha que figura al inicio indica la versión vigente.